michael 2007-9-27 17:10
六西格玛介绍
六西格玛(6 Sigma)
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6 Sigma文化可以为企业提供战略方法和相应的工具，通过严谨的、系统化以及以数据为依据的解决方案和方法，消除包括从生产到销售，从产品到服务所有过程中的缺陷，从而改善企业的利润。
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什么是6 Sigma? 在统计学中，是希腊字符，代表标准差，用来对变异进行测量。对于任何企业来说，过程变异都是他们最大的敌人之一，因为过多的过程变异会导致产品和服务无法满足客户要求，为企业带来损失。大多数企业的运作过程都保持在3至4个Sigma的水平，也就是说在100万个造成缺陷机会中，存在6,200至68,000个缺陷。相对而言，保持6 Sigma运作的企业，在100万个造成缺陷的机会中，只有不到3.4个缺陷。M Ps(@lG
6 Sigma系统方法的基本目标是建立并实施以测量为依据的战略，通过实施6 Sigma改善项目，改善制程，减少变异。这一目标要通过两套6 Sigma系统方法来完成： DMAIC和DMADV。6 Sigma DMAIC过程（D-定义、M-测量、A-分析、I-改善和C-控制）主要针对不能满足要求的过程，对其进行突破性改善。6 Sigma DMADV过程（D-定义、M-测量、A-分析、D-设计和V-验证）主要针对新产品和过程的开发，使得新产品和过程的绩效达到6 Sigma的水平。以上的这两个过程都是由6 Sigma绿带和黑带负责实施，由6 Sigma黑带导师负责监督执行。6QA2Bd$h;p
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六西格玛D-M-A-I-C各阶段的常用工具 R
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六西格玛是一种量化解决问题的方法。六西格玛的各阶段决策均是数据作出的，传统的质量方法也强调数据的作用，但六西格玛首次将问题解决和过程能力提升的各个阶段全部数字化了，这种数字化不是简单的罗列数据，只有用一整套系统方法来确保从收集数据直至依靠数据作出决策的全过程是科学的，数据的作用才能被真正发挥出来。为此，六西格玛管理法的各个阶段均有系统的处理数据的方法和工具，各阶段常用工具如下：
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1、定义阶段常用工具
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柏拉图、箱图、流程分析、KANO分析、质量功能展开、质量成本分析、因果图
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2、测量阶段常用工具3F7w$u"R
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散布图、直方图、基本统计、正态性检验、时间序列图、条形图、箱图、测量系统分析、失效模式和影响分析、过程能力分析、
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3、分析阶段常用工具 L o4Q"kcX dd |
多变量分析、假设检验、置性区间与参数估计、回归分析、方差分析、直方图、柏拉图、箱图 _5k.Eq j Z
4、改善阶段常用工具
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试验设计、头脑风暴法 Y+d4kW*mWRM{
5、控制阶段常用工具
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控制图、预控图、防错程序、统计过程控制、标准作业程序。
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以上工具在六西格玛“D-M-A-I-C”各阶段的系统使用，使六西格玛管理法具有了精确和“数字化”的特征。